Is worker commitment necessary for achieving competitive advantage and customer satisfaction when companies use HRM and TQM practices?; [¿Es necesario el compromiso de los trabajadores para alcanzar ventajas competitivas y satisfacción del cliente cuando las compañías emplean prácticas de HRM y TQM?]

Authors

Alfalla-Luque R; Marín-García JA; Medina-López C

Year

2012

Journal

Universia Business Review. 36 64-88

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Alfalla-Luque R, Marín-García JA, & Medina-López C (2012). Is worker commitment necessary for achieving competitive advantage and customer satisfaction when companies use HRM and TQM practices?; [¿Es necesario el compromiso de los trabajadores para alcanzar ventajas competitivas y satisfacción del cliente cuando las compañías emplean prácticas de HRM y TQM?]. Universia Business Review. 36 64-88.

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