TY  - JOUR
AU  - Alfalla-Luque R
AU  - Marín-García JA
AU  - Medina-López C
TI  - Is worker commitment necessary for achieving competitive advantage and customer satisfaction when companies use HRM and TQM practices?; [¿Es necesario el compromiso de los trabajadores para alcanzar ventajas competitivas y satisfacción del cliente cuando las compañías emplean prácticas de HRM y TQM?]
JO  - Universia Business Review. 36 64-88
PY  - 2012
ER  -