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@article{r2012is,
  author = {{Alfalla-Luque R} and {Marín-García JA} and {Medina-López C}},
  title = {{Is worker commitment necessary for achieving competitive advantage and customer satisfaction when companies use HRM and TQM practices?; [¿Es necesario el compromiso de los trabajadores para alcanzar ventajas competitivas y satisfacción del cliente cuando las compañías emplean prácticas de HRM y TQM?]}},
  journal = {Universia Business Review. 36 64-88},
  year = {2012}
}