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@article{romano2001metodo,
  author = {Andrés Romano, Carlos and Albarracín Guillem, José Miguel and Palmer Gato, Marta Elena and Alfaro Saiz, Juan José},
  title = {{Método para la agregación de parámetros de prestaciones aplicado a los procesos de negocio: Aplicación práctica}},
  journal = {XXVI Congreso Nacional de Estadística e Investigación Operativa: Úbeda, 6-9 de noviembre de 2001, 2001, ISBN 84-8439-080-2},
  year = {2001}
}