@misc{garcia2011propuesta,
  title = {PROPUESTA DE INSTRUMENTOS DE MEDIDA PARA LOS PROGRAMAS DE GESTiÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y GESTiÓN DE LA CALlDA D TOTAL EN EL AMBITO DE DIRECCION DE OPERACIONES},
  author = {Marín García, Juan Antonio},
  eventtitle = {XXI CONGRESO NACIONAL DE ACEDE- Creatividad: el futuro de la empresa (BARCELONA. . 2011)},
  year = {2011}
}