@misc{aparisi2007aportaciones,
  title = {Aportaciones de un Service Desk basado en ITIL en un contexto sanitario},
  author = {Martinez Aparisi, Alberto and Canós Darós, Lourdes},
  eventtitle = {X Congreso Nacional de Informática de la Salud (Inforsalud) (Madrid, España. . 2007)},
  year = {2007}
}